Versand

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1. Versandkosten & Liefergebiete

Wir versenden unsere Produkte derzeit nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Die Versandkosten werden dir im Checkout-Prozess noch einmal transparent angezeigt.

Versand innerhalb Deutschlands:

  • Standardversand: 5,95 €

  • Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 40,00 € übernehmen wir die Versandkosten für dich!

Versand nach Österreich:

  • Standardversand: 9,95 €

  • Hinweis: Für Lieferungen nach Österreich bieten wir keinen versandkostenfreien Mindestbestellwert an.

Versand in die Schweiz:

  • Standardversand: 16,95 CHF

  • Hinweis: Für Lieferungen in die Schweiz bieten wir keinen versandkostenfreien Mindestbestellwert an. Bitte beachte, dass bei Lieferungen in die Schweiz beim Überschreiten gewisser gesetzlicher Freigrenzen zusätzlich Zölle, Steuern und Gebühren anfallen können, die vom Käufer zu tragen sind.

2. Lieferzeiten

(Optional: Hier kannst du deine regulären Lieferzeiten ergänzen, z. B.:) Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2-3 Werktage. Sendungen nach Österreich und in die Schweiz können aufgrund der längeren Transportwege und möglichen Zollabwicklungen 5-10 Werktage in Anspruch nehmen. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer.

3. Rücksendungen & Widerrufsrecht (Lebensmittel)

Da Qualität, Frische und Hygiene für uns an erster Stelle stehen, besteht für unsere Produkte kein reguläres Widerrufsrecht.

Gemäß § 312g Abs. 2 BGB ist das Widerrufsrecht für Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde oder die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (wie z. B. Lebensmittel), ausgeschlossen. Wir bitten um dein Verständnis, dass wir intakte Lebensmittel daher nicht zurücknehmen können.

4. Reklamationen: Beschädigte oder falsche Ware

Auch wenn wir unsere Pakete mit größter Sorgfalt packen, kann auf dem Transportweg einmal etwas schiefgehen. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig!

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder wir dir aus Versehen falsche Artikel geliefert haben, lassen wir dich natürlich nicht im Regen stehen.

So gehst du im Falle einer Reklamation vor:

  1. Kontaktiere unseren Support innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an support@paper-love.de.

  2. Sende uns ein aussagekräftiges Foto der beschädigten oder falschen Ware sowie deine Bestellnummer zu.

  3. Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich.

Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir umgehend eine Rückerstattung des Kaufpreises oder senden dir eine kostenfreie Ersatzlieferung zu – ganz wie du möchtest.

Bei weiteren Fragen zu deiner Bestellung steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung!